Traghetti e Aerei

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Traghetti e Aerei

Due casi emblematici di questi giorni del ritorno delle vacanze degli italiani, sono di fatto, sostiene il Telefono Blu il principale organismo di tutela dei turisti consumatori, la prova che ancora non c’è una vera tutela per i turisti. Noi non invochiamo affatto nuove leggi, continua la nota, ma vorremmo che i cittadini fossero correttamente informati.

In Sardegna qualche giorno fa, si è detto che causa maltempo i traghetti sono partiti in ritardo, infatti i ritardi per molti passeggeri diretti soprattutto a Genova o La Spezia sono stati enormi, ma ci stanno raggiungendo chiamate che ci dicono, che oltre a quella situazione alcuni ritardi sarebbero dovute a cause non imputabili solo al maltempo, individuando quindi una responsabilità nel vettore e pertanto questo contestualmente dovrebbe rimborsare.

Il secondo caso è quello relativo agli italiani, con una agenzia di Roma “Viaggi nel mondo” (come riporta qualche quotidiano) che non hanno trovato per il loro ritorno dal Madagascar la loro prenotazione, per il rientro costringendo i malcapitati a riacquistare un nuovo biglietto per il rientro più tutto il resto. Ricordando che è sempre opportuno confermare il volo di ritorno non c’è dubbio che si è trattato di un bel scivolone e non bastano certo le scuse.

Telefono Blu ricorda che in questi casi è anche opportuno sapere organizzare la propria tutela, in modo da non spendere di più per ottenere il risarcimento di ciò che vale il danno. Ricorda quindi alcune regole: In aeroporto dopo la quarta ora di ritardo si deve e si può chiedere un rimborso, non generico ma circostanziato comprensivo di spese aggiuntive e di eventuali danni arrecati, così come sempre in caso di overboking. Anche per i bagagli esistono delle convenzioni internazionali che consentono di avere rimborsi in base al peso e anche ai tempi,occorre verificare se si tratta di smarrimento, di ritardo, di danneggiamento.

I traghetti non hanno veri e propri regolamenti se non per la sicurezza, questo non li esime dal rispetto del contratto che prevede che i mezzi giungano in orario e se in ritardo esista una giustificazione. Anche qui la regola è sempre di chiedere rimborsi.

Per questo motivo il centralino di Telefono Blu Sos Turista è pronto 199.44.33.78 come il portale www.telefonoblu.it per dare assistenza. Al 4 di Settembre è stata superata la soglia delle 10mila segnalazioni (oltre 48mila coinvolti) e di questi circa il 18% riguarda disagi con i mezzi di trasporto (i vettori). Al ritorno se si ritiene di essere stati ingiustamente trattati o avere subito danni mettersi in contatto con Telefono Blu per le cause ed i risarcimenti.